連云港市建設監理有限公司 黃耀琦
總監的工作應從帶好、管好監理部的一班人開(kāi)始。理論上監理工程師被視為高智能人才，要有較高的學(xué)歷和廣泛的理論知識，要有豐富的工程建設實(shí)踐經(jīng)驗，要有健康的體魄和充沛的精力，要有良好的職業(yè)道德。而在目前建設迅速膨脹時(shí)期，整個(gè)監理業(yè)界從業(yè)人員素質(zhì)和理論上的要求相差甚遠，因此總監的工作、工作的側重是因監理部人員組成而變的，即便是在同一個(gè)工程，監理部的人員調整了，總監的工作側重也要隨之調整。監理部進(jìn)場(chǎng)以后，總監首先要了解你的人，帶好你的人，管好你的人，這是總監首要的工作。對人的了解有一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，總監用人要揚長(cháng)避短。就目前的監理工作而言，監理工作主要內容還是質(zhì)量控制，一個(gè)項目的監理靠總監一個(gè)人是不行的，無(wú)論你的水平有多高、決心有多大，總監要充分利用監理部現有的人力資源，別人職責內能完成的、能干好的事要放手讓別人干，不能獨立完成的總監要和別人一起干，這樣有助培養集體的責任感?？偙O對監理部成員工作上的不足應少指責，言教不如身教，總監在實(shí)際工作要做出榜樣，以此去糾正監理人員工作上的不足。如某工程Ⅲ級鋼電渣壓力焊接頭檢查，這是一個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)，當總監發(fā)現別人沒(méi)做到全數檢查，感到不放心、不滿(mǎn)意，就自己去檢查，逐個(gè)敲焊包，對外觀(guān)檢查不合格的貼膠紙、編號，一個(gè)施工段檢查完了，多少根接頭外觀(guān)檢查不合格的一目了然，要求施工單位整改也是言之有據，也方便整改完成后的復查?？偙O堅持這樣做，別人也就這樣做了。對監理日常的巡視檢查、砼澆筑的旁站監理總監要引導監理員、專(zhuān)業(yè)監理工程師做好工作，要提示巡視、工序檢查的的重點(diǎn)，旁站監理應該看的、管的、做的事?？偙O要盡力去糾正監理人員在巡視、旁站過(guò)程中出現的兩個(gè)傾向，一個(gè)是監理人員對不規范的做法熟視無(wú)睹，總監在巡視中發(fā)現了而其他監理人員沒(méi)有發(fā)現的問(wèn)題要通過(guò)監理員、專(zhuān)業(yè)監理工程師去向施工單位糾正，這樣做包括三層含意：1、總監認為你的巡視檢查不認真、不到位；2、糾偏是你職責內該做的事，沒(méi)有做是失職；3、表達了總監對具體工作質(zhì)量控制的尺度，對具體工作的質(zhì)量控制總監在心里有個(gè)尺度，專(zhuān)業(yè)監理、監理員眼里也有個(gè)尺度，大家的尺度都要符合規范、標準的尺度。在日常的巡視檢查中要注意糾正監理人員喜歡結伴的習慣，這是人力資源的一種浪費，因此總監要多動(dòng)嘴，要指出待查的點(diǎn)來(lái)，讓別人去查，這樣可以增加巡視檢查的覆蓋面，巡視檢查要求監理人員盡可能走到、看到施工的每一個(gè)角落，對發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)地提出整改要求。監理部的每一個(gè)人都有他有長(cháng)處，在技術(shù)的側重上也各有不同，總監要善于發(fā)現，總監要做到和專(zhuān)業(yè)監理工程師互補，這樣可減少失誤，但要注意一點(diǎn)，互補不等于依賴(lài)。對熟悉施工的專(zhuān)業(yè)監理工程師，總監要提醒他工作中不要越位，節點(diǎn)怎么做是施工單位的事，監理不能干預施工，要避免承擔不必要的責任。
對規范的掌握運用，是總監在質(zhì)量控制上的主要工作，特別是所執行的施工規范中的強制性條文，總監自己必須熟悉。對材料、對施工做法凡涉及強制性條文的，總監要自己進(jìn)行檢查，看是否有違反的地方。對規范條文的把握應該準確、靈活，不要過(guò)頭，總監要注意這一點(diǎn)。理想不等于現實(shí)，監理改造不了施工隊伍，也改變不了現狀和格局，知難而進(jìn)的做法是預控，這種預控不是概念上的，是泛指在違規的實(shí)體形成前所進(jìn)行的質(zhì)量控制，他在于和項目部的交流、在于現場(chǎng)對施工人員的提醒，在于監理人員對施工現場(chǎng)的走到、看到、講到，當總監體會(huì )到返工整改壓力的時(shí)候，會(huì )帶領(lǐng)監理部自覺(jué)地進(jìn)行預控。
談總監的工作離不開(kāi)總監的責任，總監要引導監理部一班人在工作中去規避監理責任。監理責任在哪里？《建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》里都有規定，還有監理合同約定的合同責任?？偙O在工作時(shí)要想到監理責任，事關(guān)監理責任的問(wèn)題要按照法定的原則來(lái)處理，往大里講按照法律、法規、工程建設強制性標準去實(shí)施監理就不會(huì )承擔監理責任，但是具體到監理工作過(guò)程中所遇到的各式各樣的問(wèn)題究竟如何去把握？上線(xiàn)是監理工作不要越位，工作超出了監理的職責，無(wú)論是對建設方還是施工方，監理都會(huì )承擔不必要的責任；下線(xiàn)就是在監理工作中沒(méi)有過(guò)錯，“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”，只能說(shuō)不能因故意的行為造成過(guò)錯，惡意犯規和不作為都屬故意的行為，因此總監在工作中要時(shí)時(shí)想到不要犯規，要事事想到監理作為了沒(méi)有，以此對監理部的工作進(jìn)行督促和檢查。監理工作在很大程度上是對施工過(guò)程的微觀(guān)的監督活動(dòng)，是通過(guò)日常的巡視檢查、平行檢驗、旁站監理等手段去發(fā)現顯在或潛在的問(wèn)題，總監對上述工作要安排到位，如果缺位了，那就是總監的責任；對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)地尋求解決，但不等同于問(wèn)題的解決或隱患的消除，發(fā)現的問(wèn)題沒(méi)有得到解決，說(shuō)明監理的水平不高、協(xié)調能力不強，但不應當把有關(guān)單位不聽(tīng)從監理意見(jiàn)而產(chǎn)生的不利后果，一定要拉上監理責任。所以在這里強調的是監理的作為，要作好證明監理作為的資料和記錄，這是監理履行職責的最基本要求。疏忽和失誤在監理過(guò)程中是避免不了的，要合理的處置，處置后總監要總結教訓。
總監在工作中不能推卸責任、不能逃避責任，在監理部總監需要一種知難而上的精神。事關(guān)安全、質(zhì)量，責任重大，當別人畏首畏尾的時(shí)候，總監要挺身而出，要把監理員的責任、專(zhuān)業(yè)監理工程師的責任全作為自己的責任，象模板支撐、特別是專(zhuān)家論證的高大模板支撐的檢查，總監要自己（或與專(zhuān)業(yè)監理共同）去檢查，在這里沒(méi)有發(fā)現隱患，模板垮了監理要承擔應負的責任；沒(méi)有充分的理由，不批準澆砼，造成工期的遲滯監理也要承擔應負的責任；在這類(lèi)工作上總監能挺身而出，對監理部成員是一種榜樣，是一種信心。
規范化的監理工作是通過(guò)規范化的監理資料來(lái)體現的，總監應及時(shí)地檢查監理資料的形成情況，應該由總監簽閱的，總監要及時(shí)簽閱，比如監理日記，一般來(lái)說(shuō)監理部都安排專(zhuān)人進(jìn)行記載，這必須是每天完成的記事，總監應該當天簽閱，或在第二天記事前簽閱，這樣一是可以及時(shí)檢查記載的當與不當，對遺漏或不準確的地方進(jìn)行增補或糾正，二是可以及時(shí)了解日記上記載的、而作為總監并不了解的情況，需要時(shí)可以進(jìn)一步核實(shí)和處理，三是體現了總監對別人勞動(dòng)的尊重，反之總監如五天不簽閱，別人不是也可以五天不記載監理日記嗎？不需要總監簽署的表單總監也要審查后再加蓋監理機構的章，這樣做不是說(shuō)總監必須事必躬親，而是責任使然。監理規范明確了監理人員的職責，但是這種職責的劃分是以監理人員能履行監理規范規定的職責為前提，這又回復到前面提及的監理人員的素質(zhì)上，監理員履行不了的職責，專(zhuān)業(yè)監理工程師頂上，而總監更象是監理部的一只筐，監理工作上不管哪一級丟下的問(wèn)題都裝在這只筐里，這不就是現實(shí)中的總監負責制嗎？
總監在工作中離不開(kāi)協(xié)調和應變，在建設、監理、施工三方的關(guān)系中隨時(shí)會(huì )出現需要協(xié)調的問(wèn)題，平行發(fā)包的各施工單位的關(guān)糸出現的問(wèn)題需要監理協(xié)調，土建（建筑、結構）、各安裝專(zhuān)業(yè)、內、外裝飾施工之間總有許許多多需要協(xié)調的工作，總監要審時(shí)度勢的做好協(xié)調工作。監理在處理施工中需要協(xié)調的問(wèn)題時(shí)應恪守監理工作的原則，但不宜事先設定目標，監理的原則是維護建設單位的利益，但不損害各施工單位的合法權益，監理在處理施工協(xié)調的問(wèn)題時(shí)，要根據施工中出現的實(shí)際情況和招、投標文件、合同文件、相關(guān)的技術(shù)規范、標準、會(huì )議的要求乃至口頭的約定去檢查有關(guān)各方認識上的片面和不足，在和各方進(jìn)行協(xié)商時(shí)分別向其指出，有理有據地讓各方都對片面的要求做出修正，才能有共同接受的協(xié)調結果。這就是說(shuō)總監進(jìn)行協(xié)調工作前，要做好有關(guān)的準備工作，在協(xié)調工作中要注意方式和方法，切忌冒失和武斷。有了各方都接受的結果，這就是工作要達到的目標。
總監在監理部要倡導學(xué)習的氛圍，學(xué)規范、圖集、還有一些網(wǎng)上下載的東西，這是互相間的學(xué)習和交流，堅持了會(huì )有所提高?？偙O要習文，語(yǔ)言和文字是總監不可忽缺的底蘊，要不然將如何主持編寫(xiě)項目監理規劃、組織編寫(xiě)監理月報、監理工作階段報告及監理工作總結？總監的語(yǔ)言和文字會(huì )直接從監理部的監理資料中反映出來(lái)，體現出的是監理部的素質(zhì)和水平。
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