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怎樣當好總監
連云港市建設監理有限公司 鄭永春
總監是監理企業(yè)派駐項目的全權負責人，全面負責和領(lǐng)導項目監理工作，對內向監理單位負責，對外向業(yè)主負責，是工程監理的最終責任者。為了有利于規范工程建設參與各方的建設行為、提高工程投資決策科學(xué)水平、實(shí)現投資效益******化、促進(jìn)承包商保證質(zhì)量。做為項目監理機構負責人的總監工程師必須要帶好內部一班人，做好四控二管一協(xié)調工作。結合實(shí)際工作經(jīng)驗，我認為做為總監理工程師應從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步加強和完善，為做好總監工作打好基礎。
總監理工程師經(jīng)企業(yè)法人授權后，依據國家法律、法規、規章制度及監理委托合同、施工合同、組織項目監理機構人員進(jìn)行工程項目管理。既然總監是帶頭人，就要求自己必須以身作則。自身必須具備較強的綜合能力和素質(zhì)，這就要求總監理工程師必須在日常工作當中做到以下幾方面：******，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神?？偙O理工程師在執業(yè)過(guò)程中不能損害參建各方任何一方利益，維護國家榮譽(yù)和利益，按照守法、誠信、公正、科學(xué)準則進(jìn)行工作?？偙O應熱愛(ài)本職工作，具有事業(yè)心，勇于勝任繁忙、嚴謹監理工作。第二，較高的咨詢(xún)和決策能力。工程咨詢(xún)是科學(xué)性、綜合性、系統性、實(shí)踐性均很強的工作，因此總監理工程師應不斷進(jìn)取，勇于開(kāi)拓積累實(shí)踐經(jīng)驗，增加知識面。在日常監理工作處理相關(guān)事務(wù)當中，不手忙腳忙，當機立斷，正確及時(shí)控制事務(wù)的發(fā)展在預控的目標內。第三，較好的協(xié)調能力。正確處理建設單位、承包單位及工程參建各方關(guān)系，得到各方在工作上的支持，才能避免監理工作形成弧力無(wú)援。避免監理工作與工程管理體系相脫離，不能充分發(fā)揮監理作用。第四，較強的管理能力。把專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和豐富實(shí)踐經(jīng)驗通過(guò)各方面管理工作，運用到工程實(shí)體當中，最終轉化成建筑產(chǎn)品，使監理工作有實(shí)質(zhì)性成果。第五，深厚的專(zhuān)業(yè)技術(shù)功底，廣闊的知識面，工程建設涉及到學(xué)科有幾十種。雖然不能全部掌握，總監至少應掌握一種專(zhuān)業(yè)理論知識，掌握或了解經(jīng)濟方面、法律方面、管理方面知識。具備正確處理專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面實(shí)際問(wèn)題能力，應付各種工程突發(fā)問(wèn)題能力。第五，良好的文字和口頭表達能力。很多監理工作都需用文字和口頭表達，特別重要的還應形成文字備忘錄，以備有據可查。組織監理例會(huì )，都需總監表文達意，沒(méi)有良好文字和口頭表達能力，就不能準確反應出內心本意，有時(shí)有可能造成誤會(huì )，不利于工作開(kāi)展。第六，具備豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗，據有關(guān)資料統計分析，工程建設中出現的失誤，少數原因是責任心不強，多數原因是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，因此總監理工程師應注意搜集工程實(shí)踐經(jīng)驗，會(huì )同監理人員及相關(guān)人員進(jìn)行總結歸納，避免相同錯誤再次發(fā)生和好的經(jīng)驗繼續推廣。在實(shí)踐中逐步改善工作方法，使監理工作順利開(kāi)展。
總監理工程師工作成績(jì)除了受自身素質(zhì)和能力影響以外。在客觀(guān)上有些工作阻力是來(lái)源于業(yè)主的不規范。但監理與建設單位是委托與被委托的關(guān)系。監理合同是受業(yè)主委托的技術(shù)服務(wù)合同。這就要求總監理工程師既不違背國家的法律、法規及規章，又要搞好同業(yè)主的關(guān)系，為下一步承攬監理工程打好基礎，如果承攬不到監理工程，既無(wú)工程可管理又無(wú)監理企業(yè)利潤。還談什么做好總監工作呢？因此總監理工程師應注意以下幾方面協(xié)調工作。******，總監理工程師應理解業(yè)主的意圖、理解建設工程總目標，針對業(yè)主要求合理確定工作目標。盡量同業(yè)主意圖相符，如果業(yè)主意圖是錯誤的，就應策略向業(yè)主反映，在沒(méi)有造成錯誤時(shí)，及時(shí)更正。第二，利用工作之便做好監理宣傳工作，增進(jìn)業(yè)主對監理工作理解，特別是對建設工程管理各方職責及監理程序的理解宣傳。主動(dòng)幫助業(yè)主處理建設工程中各項事務(wù)，重點(diǎn)是基本建設程序相關(guān)手續，以自己規范化、標準化、制度化的工作去影響和促進(jìn)雙方工作的協(xié)調一致。第三，尊重業(yè)主，使業(yè)主做好監理的后盾，必須執行業(yè)主的指令，使業(yè)主滿(mǎn)意。對業(yè)主提出的不適當要求，非原則性，可先執行，然后利用適當時(shí)機，采取適當方式加以說(shuō)明和解釋?zhuān)瑢υ瓌t性問(wèn)題，可用書(shū)面報告等方式說(shuō)明原委，避免發(fā)生誤解，使工程順利實(shí)施。特別注意做好各種事務(wù)事前預測，防患于未然。不要被動(dòng)地處理相關(guān)問(wèn)題，容易影響雙方關(guān)系。第四，處理好工程進(jìn)度，投資和質(zhì)量之間關(guān)系。時(shí)間就是效益，項目的盡早投入使用會(huì )提前為業(yè)主回收資金獲得利潤。因此業(yè)主特別重視工期、進(jìn)度，如果進(jìn)度控制不合理，自然而然就會(huì )影響了工程質(zhì)量。因此總監應依據國家規范及規定對業(yè)主宣傳百年大計、質(zhì)量******，質(zhì)量隱患對后期使用留有的后遺癥，并且會(huì )造成了不可挽回的惡劣影響等等不可估計的后果。建議業(yè)主合理做好進(jìn)度計劃，保質(zhì)保量。承包商是項目工程的實(shí)施者，因此總監理工程師必須搞好同承包商的關(guān)系，才能保證工程按期完成合同約定的內容?？偙O理工程師應重點(diǎn)解決容易產(chǎn)生雙方矛盾的問(wèn)題。******、在工程管理中，總監理工程師應帶領(lǐng)項目監理機構人員遵守職業(yè)準則，本著(zhù)公正、科學(xué)、守法、誠信原則進(jìn)行工程相關(guān)事務(wù)的處理，樹(shù)立項目監理機構的形象。在開(kāi)展建設工程監理的過(guò)程中，總監理工程師應排除各種干擾，客觀(guān)、公正地對待監理委托單位和承建單位。當雙方發(fā)生利益沖突時(shí)、矛盾時(shí)，總監理工程師應以事實(shí)為依據，以法律、合同為準繩，既維護建設單位合法利益，又不損害承建單位合法權益，才能保證工期按期運行。在實(shí)際工作當中應遵紀守法、廉潔奉公，為人正直，辦事公道，不對承包商進(jìn)行吃、拿、卡、要。第二、做好工程目標控制的事前控制，既主動(dòng)控制。在計劃實(shí)施之前就采取控制措施，降低實(shí)際當中目標偏離可能性或其嚴重程度，起到防患于未然。如質(zhì)量控制方面：總監理工程師根據項目工程的特點(diǎn)，結合以往實(shí)踐經(jīng)驗，考查承包商的資質(zhì)能力后，做出本項目工程具體控制點(diǎn)。采取監理文件或例會(huì )的形式向承包商提出建議。這樣就避免了被動(dòng)控制的出現，避免了既成事實(shí)后再行改正，既勞民傷財又影響工期和質(zhì)量。防止同承包商之間由于返工等可杜絕隱患的交涉產(chǎn)生矛盾。在各隱蔽工程施工當中，總監理工程師應督促本監理機構內部人員加強巡視檢查和旁站的力度，及時(shí)發(fā)現錯誤及時(shí)糾正，防止錯誤嚴重積累后再行通知改正，不利于監理同承包商雙方關(guān)系協(xié)調。第三、總監理工程師應要求監理人員端正工作態(tài)度，監理與承包商是監理與被監理關(guān)系，但承包商也是建筑市場(chǎng)平等三大主體之一。因此總監及監理人員不能趾高氣揚，凌駕于承包商之上。否則就會(huì )造成承包商的逆反心理。處處躲避，隱瞞監理人員，不利于監理工作開(kāi)展。第四、注意協(xié)調工作方法。協(xié)調是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，是感情交流。有時(shí)盡管協(xié)調意見(jiàn)是正確的，但由于表達方式不妥，反而會(huì )激化矛盾。高超的協(xié)調能力能達到事半功倍的效果，令各方滿(mǎn)意。第五、總監理工程師同承包商項目經(jīng)理關(guān)系協(xié)調，承包商項目經(jīng)理希望的總監是公正、通情達理并容易理解別人。希望總監處理事情明確而不是含含糊糊，及時(shí)解決承包商提出的詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，希望是一個(gè)既懂得堅持原則，又善于理解承包商項目經(jīng)理意見(jiàn)，工作方法靈活。
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