連云港市建設監理有限公司 張樹(shù)潮
監理是集技術(shù)、經(jīng)濟、管理于一體的職業(yè)，因此對監理工程師的從業(yè)資格比設計、施工等單位的工程師要高，對于工程項目的總監理工程師(簡(jiǎn)稱(chēng)總監)要求則更高。總監理工程師對內要帶領(lǐng)和組織好監理部全體人員對工程項目進(jìn)行有效監理、對外與行政主管部門(mén)、建設單位以及施工單位組織協(xié)調的關(guān)鍵人物，因此作為項目的總監理工程師，應當具備一定的專(zhuān)業(yè)知識外，同時(shí)還必須具備一定的組織協(xié)調能
力。
1總監要加強自身的業(yè)務(wù)技能學(xué)習和道德建設
（1）、作為項目的總監在監理過(guò)程中，要經(jīng)常深入施工現場(chǎng)，掌握工程進(jìn)展情況，質(zhì)量、安全生產(chǎn)狀況等各方面的相關(guān)問(wèn)題。作為總監首先對自己本專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識要扎實(shí)，這一點(diǎn)多數人能夠做到，而且做得確實(shí)好，但對其它專(zhuān)業(yè)，則了解不夠，監理單位應該安排總監參加監理協(xié)會(huì )組織的各種培訓以及相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習的時(shí)間，這樣就大大提高監理的業(yè)務(wù)水平。隨著(zhù)現代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，不斷出現新技術(shù)、新材料、新工藝在工程中的運用，而且每一項工程又都有其特殊性，因此總監也應該加強這方面的業(yè)務(wù)學(xué)習，只有通過(guò)不斷地學(xué)習來(lái)充實(shí)我們的頭腦，才能在監理工程中提供更好的服務(wù)并樹(shù)立監理在建設單位和施工單位中的威信。
（2）、一個(gè)人的力量和所掌握的知識面是有限的，作為項目的總監也不是全能人才，現場(chǎng)的監理工作主要依靠監理部的各專(zhuān)業(yè)監理工程師的共同努力才能完成?？偙O也要看到別人的長(cháng)處，虛心向專(zhuān)業(yè)人員請教，不要以為是很丟臉的事情，更好更多地掌握多專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，對一個(gè)總監來(lái)說(shuō)也是非常重要的，專(zhuān)業(yè)技術(shù)面越寬，總監工作起來(lái)就會(huì )越得心應手。
（3）、在監理過(guò)程中，總監在與各方面交往、協(xié)調過(guò)程中，要
尊重別人，也要自尊。監理人員，本身就是一些高學(xué)歷、高智能、有技術(shù)、有威望的人員的組合，作為總監首先要做到廉潔勤務(wù)，說(shuō)明問(wèn)題和情況時(shí)，要有理有節，不要得理不讓人，傲慢無(wú)禮，尤其是對施工單位，要堅持原則，但不要粗暴蠻橫。
2加強監理部?jì)炔抗芾?/SPAN>
（1）、建立健全規章制度，進(jìn)行規范話(huà)管理
項目監理機構組建完成后，除應該遵守法律法規規定的相關(guān)規定外，《監理工程師職業(yè)道德準則》、《監理工程師十不準》等，監理部還要針對現場(chǎng)的情況制定一套適合本工程各方面的管理制度執業(yè)紀律和考核方法，可以召開(kāi)監理部?jì)炔繒?huì )議進(jìn)行討論通過(guò)后作為對監理部人員進(jìn)行考核的依據。
（2）、對監理部人員要進(jìn)行人性化管理，程序化作業(yè)
項目監理部組建后，總監就是這個(gè)機構的全面負責人，監理工程師是具體監理業(yè)務(wù)的執行者，是監理公司的財富。作為總監要在人格上尊重他們，技術(shù)上依賴(lài)他們，生活上關(guān)心他們，精神上鼓勵他們，同時(shí)又要在業(yè)務(wù)上嚴格要求他們，在整個(gè)監理過(guò)程中，建立起一種愉快、活潑、和協(xié)、嚴謹的工作關(guān)系，讓監理工程師從心底里認同這個(gè)監理部，都覺(jué)得自己是監理部的一份子，監理部就是一個(gè)集體，象個(gè)大家庭，心甘情愿的為監理工作付出自己的努力。不過(guò)，在如何處理總監與監理工程師的關(guān)系時(shí)，有時(shí)會(huì )產(chǎn)生一種困惑，比如：過(guò)份客氣、關(guān)心會(huì )讓人感覺(jué)這人不嚴厲，好說(shuō)話(huà)，從而形成松散局面，過(guò)份嚴厲，會(huì )讓人覺(jué)得這人不懂人情，不好溝通，產(chǎn)生抵觸、被動(dòng)情緒，沒(méi)有積極性，暗地里懈怠，能出主意的也不出，你說(shuō)怎么辦就怎么辦。每個(gè)總監所處環(huán)境狀況不同，可以根據每個(gè)人性格愛(ài)好，采取不同的方式方法進(jìn)行溝通。處理問(wèn)題的關(guān)鍵就是：嚴于律已，尊重他人，勤于督導，加強溝通。
（3）、角色定位準確、有效溝通協(xié)調
對于不同的工程項目上，對于房屋建筑工程和市政工程來(lái)說(shuō)，對監理的要求有所不同，角色的扮演也有所區別。我們所承擔的工程項目是哪一類(lèi)的項目，監理一定要有清醒的認識，準確定位自己的角色，不能照搬照抄，在那里是那樣的，在這里也這樣。對于不同的工程或不同的建設單位、施工單位，我們必須分析清楚建設單位、施工單位、以及配合單位是什么樣的機構，人是什么樣的性格，施工環(huán)境是什么樣的環(huán)境（特指工程管理規定和行政管理命令），怎么樣跟他們打交道，怎么樣溝通才有效，避免發(fā)生對立沖突，只有有效溝通才能做到積極管理，順利監理，也才能得到各方的認可。
（4）、嚴肅執業(yè)紀律，樹(shù)立良好形象
執業(yè)紀律表現在兩個(gè)方面。******是執業(yè)道德執行，第二是監理業(yè)務(wù)執行。兩方面都做到了，才會(huì )得到建設單位和施工單位的認可，才能樹(shù)立良好的監理形象。在執業(yè)道德的執行方面，監理人員有任何違法違紀行為，要果斷快速處理，決不遷就，這樣對內有警戒作用，對外可展示我們嚴明紀律的決心。監理業(yè)務(wù)的執行方面，總監要清楚了解工程進(jìn)展情況，強化日常檢查。該檢查的、隱檢的、旁站的、見(jiàn)證的、平行檢驗的有沒(méi)有去做，如果該干的沒(méi)干，工程質(zhì)量得不到落實(shí)，同時(shí)也會(huì )在建設單位、施工單位產(chǎn)生負面的影響，認為監理只是走工程形式，可有可無(wú)，對監理不尊重，影響到監理公司的形象。
（5）、監理部的人員年齡段的組成要合理
監理業(yè)務(wù)的發(fā)展，雖說(shuō)許多老同志經(jīng)驗豐富，責任心強，人老持重，但年輕一代接班人的培養也是事關(guān)重大的。當老同志退下來(lái)后，或是身體出狀況時(shí)，應有一批年輕人能頂崗上任。其次是給人觀(guān)感的問(wèn)題，如果一個(gè)監理部監理人員年齡都很大，雖然他們的能力和資力能得到人們的尊重，但另一方面給人感覺(jué)往往缺乏活力，與現代化管理有些差距。******做到老中青結合，形成梯形結構的監理隊伍。
3積極有效開(kāi)展監理工作來(lái)源：(http://blog.sina.com.cn/s/blog_4b994549010009lp.html) - 怎樣當好總監 做到有效管理_安標_新浪博客
（1）、監理交底的必要性
監理工作開(kāi)展之初，進(jìn)行監理交底是非常必要的。尤其是對建設單位管理部門(mén)繁多，施工單位的現場(chǎng)管理不到位更顯得其重要。讓建設單位項目部、施工單位清楚了解監理工作程序，同時(shí)要求施工單位申報該工程分項、分部工程劃分表及負責人，便于監理工程師盡快開(kāi)展工作。監理可根據監理工作的需要，在監理交底會(huì )上提出來(lái)，也可幾家進(jìn)行討論，盡早達成默契，便于下一步工作的開(kāi)展。
（2）、調動(dòng)積極性，提高監理水平
在監理工作開(kāi)展過(guò)程中，我們體會(huì )是，經(jīng)常性進(jìn)行各專(zhuān)業(yè)的學(xué)習講解，開(kāi)展討論，每個(gè)監理工程師即是老師，又是學(xué)生。講解的工程師首先需要先學(xué)習規章、驗標才能進(jìn)行講演，這就可促使其提高本身的業(yè)務(wù)能力，使其他專(zhuān)業(yè)監理工程師了解各專(zhuān)業(yè)的基本情況，哪些方面有重疊，有沖突，需要配合，需要協(xié)調。使每一位監理工程師樹(shù)立全局觀(guān)念，積極配合，互相理解，互相借鑒經(jīng)驗，有效解決問(wèn)題。
（3）、不合程序化管理的方面的處理
在監理過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì )遇到一些不合程序化的施工和行政措施，作為監理要多與建設單位、施工單位進(jìn)行協(xié)調，說(shuō)明道理，尤其是對于建設單位缺乏工程管理方面的經(jīng)驗，更要加強溝通，以得到建設單位的理解和支持。同時(shí)對于有些問(wèn)題的解決要進(jìn)行變通，有我們自己還拿捏不準的方面，可以與公司溝通和請示，以得到公司的支持和指導，不要擅自作主，避免造成不良后果，或造成無(wú)法挽回的損失。
（4）、合理安排人力，做好勞逸結合
各專(zhuān)業(yè)施工進(jìn)展不盡相同，或在某一階段監理強度有很大區別?？偙O應根據各專(zhuān)業(yè)現況，各專(zhuān)業(yè)相通或相近的部分，合理調配監理人員，專(zhuān)業(yè)分工不能過(guò)分強調清楚，要做到相互配合，相互支持，相互借鑒，有效分配人力資源，同時(shí)增進(jìn)監理人員的互相了解，增進(jìn)感情，互幫互助，增強全局觀(guān)念。由于擴大了專(zhuān)業(yè)的了解，就能發(fā)揮更多人的智慧，克服個(gè)人的局限性，以至互相提出更多合理化建議。
（5）、提合理化建議，優(yōu)化工程建設
工程建設監理工作是一項系統工程，工作范疇涉及設計、施工和管理。目前的監理工作只是集中在施工階段，總監應帶頭認真閱讀各方文件并結合現場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行思考，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。只有注重理論結合實(shí)際，做到勤于思考、勇于探索，樹(shù)立優(yōu)化工程的理念，才能提出合理化建議，實(shí)現優(yōu)化工程建設之目的，并取得一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
4目前建筑行業(yè)的現狀不利于監理工作的開(kāi)展
（1）、項目部人員組織問(wèn)題
現階段的建筑行業(yè)普遍存在掛靠現象，招投標中的項目部組織機構人員不能或不能完全到位，施工單位對施工現場(chǎng)的質(zhì)量管理、安全管理以及進(jìn)度管理的工作很大一部分要靠現場(chǎng)監理人員來(lái)完成。
（2）、施工單位管理人員的素質(zhì)有待提高
部分投資商因現場(chǎng)監理的嚴格監理，自身的利益受到損害的時(shí)候，往往對監理人員進(jìn)行恐嚇，監理人員的人身安全得不到有效地保障。
（3）、來(lái)自建設單位的壓力
①、建設單位往往為了滿(mǎn)足領(lǐng)導的工期要求，對現場(chǎng)監理的正常的驗收程序橫加干涉，監理單位為了能順利從建設單位的手里拿到監理費，施工中存在的問(wèn)題得不到有效地落實(shí)。
②、有的建設單位的現場(chǎng)管理部門(mén)較多，且各個(gè)部門(mén)之間未納入統一管理，現場(chǎng)監理不僅要協(xié)調施工單位與建設單位之間關(guān)系，而且還要拿出很大精力來(lái)處理建設單位各部門(mén)的關(guān)系協(xié)調、溝通，無(wú)形中增加了監理工作內容。
4個(gè)人的一點(diǎn)感想
監理業(yè)務(wù)的發(fā)展，雖說(shuō)許多老同志經(jīng)驗豐富，責任心強，人老持重，但年輕一代接班人的培養也是事關(guān)重大的。當老同志退下來(lái)后，或是身體出狀況時(shí)，應有一批年輕人能頂崗上任。其次是給人觀(guān)感的問(wèn)題，如果一個(gè)監理部監理人員年齡都很大，雖然他們的能力和資力能得到人們的尊重，但另一方面給人感覺(jué)往往缺乏活力，與現代化管理有些差距。******做到老中青結合，形成梯形結構的監理隊伍。 | 
